(Le presenti clausole/condizioni generali possono essere stampate ovvero archiviate da parte del cliente)
Benvenuto su YOUSHO! In questa sezione troverai Termini e Condizioni per usufruire dei nostri servizi. Il nostro obiettivo è la soddisfazione del cliente, quindi ti invitiamo a leggere il presente regolamento per poter utilizzare la nostra piattaforma al meglio.
Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali d'Uso ("Condizioni d'Uso e condizioni generali di vendita”) prima di utilizzare i Servizi YOUSHO. Utilizzando i Servizi YOUSHO accetti integralmente le presenti Condizioni Generali d'Uso.
Il sito www.yousho.net , l’applicazione su mobile denominata “YOUSHO” e la piattaforma FastBuy di YOUSHO al loro interno presente sono di proprietà di YOUSHO S.r.l., quale società di capitali con sede legale in Teggiano (SA), via Provinciale del Corticato. YOUSHO S.r.l.è iscritta al Registro Imprese di Salerno con Partita Iva / Codice Fiscale 05940990657, Numero REA SA - 455163, di seguito indicata come “fornitore”. Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) youshosrl@legalmail.it
YOUSHO srl consente a venditori terzi (di seguito “merchant”) di mettere in vendita i propri prodotti visibili sulla piattaforma YOUSHO disponibile da web (www.yousho.net) o su app Android e iOS. Nelle pagine di dettaglio di ciascun prodotto è indicato il merchant di riferimento. In qualità di fornitore del sito di commercio elettronico, YOUSHO facilita le transazioni che intercorrono sul sito e sull’applicazione, ma non è parte del contratto di vendita dei beni venduti dai venditori terzi. YOUSHO e YOUSHO srl rimangono pertanto estranee al contratto di acquisto che intercorre esclusivamente tra l'acquirente e il venditore. YOUSHO e YOUSHO srl non assumono alcuna responsabilità relativamente al contratto di vendita e alla sua corretta esecuzione, e non operano in alcun modo come agente del venditore. Il singolo venditore è l'unico responsabile per la vendita dei prodotti e per la gestione delle controversie con l'acquirente. YOUSHO non ha il possesso dei beni messi in vendita o venduti attraverso la piattaforma, non trasferisce la proprietà degli oggetti dal venditore all'acquirente. Il venditore deve occuparsi direttamente di tutti gli eventuali reclami o problematiche inerenti o relative al contratto tra l'acquirente e il venditore, incluso il farsi carico degli obblighi di Garanzia Legale.
1) Accettazione delle condizioni d’uso e condizioni generali di vendita: Utilizzando il sito www.yousho.net, l’Applicazione o la Piattaforma esprimi di fatto il tuo consenso in merito alle presenti Condizioni d’uso e alle condizioni generali di contratto; pertanto, qualora non accettassi in tutto o in parte le presenti condizioni, YOUSHO ti invita a non utilizzare il Sito, l’Applicazione o la Piattaforma e a non scaricare alcun materiale da esso.
2) Contenuti del sito e servizi: YOUSHO si adopera per garantire la funzionalità del sito www.yousho.net (d’ora in poi per brevità anche “sito”), dall’applicazione mobile YOUSHO (d’ora in poi anche Applicazione o App) e della Piattaforma presente al loro interno denominata FastBuy di YOUSHO (d’ora in poi anche Piattaforma) e di tutti i servizi forniti tramite gli stessi; fruendo del sito, dell’App, della Piattaforma e/o di tali servizi (a titolo esemplificativo e non esaustivo la creazione del tuo account ed i buoni sconto) sarai tenuto a rispettare anche le regole d’uso di tali servizi, eventualmente ulteriori e ad integrazione delle seguenti. Nella sezione “Home” della piattaforma, cioè la pagina in cui vengono visualizzati i merchant (negozi online) presenti su YOUSHO, l’utente avrà la possibilità di usufruire della funzione Fast Buy, cioè di accedere all’acquisto dei prodotti appartenenti ad un numero esclusivo di merchant direttamente tramite la piattaforma YOUSHO grazie alla funzione “aggiungi al carrello”. I merchant Fast Buy sono rappresentati dai merchant contrassegnati nella sezione “Acquisto Veloce” della piattaforma web e dell’applicazione YOUSHO. Una volta selezionati i prodotti dei merchant Fast Buy, l’utente accede direttamente al carrello della piattaforma YOUSHO per evadere l’ordine. Ogni merchant Fast Buy è indipendente e stabilisce le proprie spese di spedizione e le modalità di vendita. Ogni merchant è chiamato ad attenersi al presente documento di Condizioni Generali d’Uso e Vendita.
3) Raccolta dati personali: Utilizzando il sito www.yousho.net, l’App, la Piattaforma e/o i servizi da essi forniti, o inviandoci e-mail o altro, comunichi con YOUSHO e consenti a YOUSHO di comunicare con te in vari modi (ad esempio via SMS -messaggi di testo-, email ecc.). Salva l’applicazione di norme inderogabili, per le finalità di cui al presente contratto, accetti di ricevere da YOUSHO comunicazioni in forma elettronica e che le stesse integrano pienamente il requisito della forma scritta dove previsto dalle disposizioni vigenti. I tuoi dati personali, acquisiti da YOUSHO durante la navigazione sul sito, sull’App o all’interno di FastBuy di YOUSHO o dei merchant Fast Buy mediante l’utilizzo dei cookie ovvero a seguito di compilazione di appositi form per la raccolta dati, verranno trattati in conformità alla normativa vigente che potrai sempre consultare alle pagine di cui all’Informativa sulla privacy e alla politica cookie; ove previsto dalla normativa, ti verrà richiesto il consenso esplicito per finalità specifiche. Il Titolare del Trattamento dei tuoi dati personali è YOUSHO S.r.l., in persona del legale rappresentante pro-tempore; scrivendo al seguente indirizzo youshosrl@legalmail.it potrai, in ogni momento, richiedere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, ottenere l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione degli stessi, nonché la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati qualora trattati in violazione di legge, opporti al trattamento secondo quanto previsto dall'art. 7 del D. Lgs. 196/2003, inviando una comunicazione all’indirizzo mail sopra citato. Si ribadisce che la non accettazione delle presenti condizioni d’uso comporta l’impossibilità di utilizzare il sito.
4) Proprietà del sito: Il sito, l’App e la Piattaforma sono di esclusiva proprietà di YOUSHO Srl, così come i servizi connessi all’utilizzo degli stessi (quali il programma di accumulo punti), pertanto si obbliga il cliente e/o acquirente ad un uso esclusivamente personale; è vietato l’uso per finalità commerciali e/o che possano arrecare danno/pregiudizio o si rivelino in contrasto/illegittime rispetto agli interessi, anche economici, perseguiti da YOUSHO Srl. Il trade dress del prodotto (aspetto grafico) è di proprietà di YOUSHO Srl. Salva diversa manifestazione di volontà espressa per iscritto da YOUSHO Srl, revocabile in ogni momento, nessuno dei contenuti del sito, dell’App e della Piattaforma può essere utilizzato se non come parte del sito dell’App e della Piattaforma, né può essere trasmesso, distribuito o diversamente sfruttato in alcun modo; tuttavia, se il Sito, l’App o la Piattaforma sono configurati per permettere il download di contenuti particolari, potrai scaricare una copia di tali contenuti su un singolo computer o dispositivo mobile (a seconda del caso), per un esclusivo uso personale e privato e senza fini commerciali, senza: apportare modifiche, affittare, noleggiare, dare in comodato, permuta, vendere, distribuire, copiare (salva la riproduzione di una singola copia dei contenuti a fini di back-up personale), e/o senza realizzare alcuna opera basata, in tutto o in parte, sul sito o sui contenuti. È vietato il trasferimento dei contenuti ad un altro computer o dispositivo mobile al di fuori di quanto stabilito dalla legge (art.71 sexies Legge 22 aprile 1941 n. 633 e s.m.i.) e, evidentemente, l’impiego commerciale degli stessi.
5) Account e responsabilità dell'utilizzatore del sito: Per utilizzare il sito, l’app o la piattaforma e/o i relativi contenuti, ti verrà richiesta la creazione di un account con l’obbligo di fornire informazioni veritiere, esatte, attuali e complete nonché ad aggiornarle in caso di mutamento. L’utilizzo del sito, dell’app, della piattaforma e dei servizi connessi è consentito unicamente all’utente maggiorenne. Utilizzando il sito, l’app o la piattaforma e i relativi servizi, accetti di non fingere di essere un’altra persona, di non dichiarare il falso su qualsiasi circostanza riguardante la tua identità quale utente del sito, il tuo account e/o password. Sarai tenuto a comunicare tempestivamente tramite e-mail all’indirizzo youshosrl@legalmail.it qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo nome utente, password o altre informazioni relative al tuo account, o qualsiasi altra violazione della sicurezza di cui sei sia venuto a conoscenza, che riguardi il sito o aspetti ad esso collegati. Quando utilizzerai il sito, l’app o la piattaforma digitando username e/o password, o qualsiasi altro dato relativo alla tua persona, accetti e dichiari la piena titolarità e disponibilità dei dati delle informazioni e dei contenuti forniti a YOUSHO Srl e che il loro eventuale utilizzo da parte della società non violerà alcun diritto di terzi, né alcuna normativa vigente. Per tali motivi, ti impegni sin d’ora a tenere indenne YOUSHO Srl da tutte le richieste derivanti dal/i contenuto/i da te fornito/i; YOUSHO Srl ha il diritto, ma non ha alcun obbligo di monitorare, modificare o rimuovere qualsiasi attività o contenuto e non si assume alcuna responsabilità per i contenuti pubblicati da te o da terzi. Oltre a quanto sopra indicato, sarai responsabile di mantenere e custodire la riservatezza del nome utente, password e account, assumendo la responsabilità per qualsiasi contenuto, informazione, commento o attività svolta mediante il tuo/tuoi account sia nei confronti di YOUSHO Srl, sia verso terzi. I dati e le informazioni pubblicate sul sito, sull’app o sulla piattaforma sono considerati strettamente riservati e confidenziali. È fatto divieto a chiunque utilizzi il sito, l’app o la piattaforma di diffondere virus o altro componente dannoso, o manomettere, compromettere, danneggiare in altro modo il sito, l’app o la piattaforma o le reti collegate, o interferire in altro modo con l’impiego o il godimento del sito, dell’App e della Piattaforma da parte di altri utenti. YOUSHO Srl si riserva sin d’ora la facoltà insindacabile di sospendere o bloccare il tuo account e la possibilità di utilizzare il sito, l’app, la piattaforma o parte di essi, qualora non venissero rispettate le condizioni d’uso o ai termini speciali relativi ad un particolare servizio offerto attraverso il sito, l’app o la piattaforma o per aver violato la normativa vigente in materia di copyright, riservatezza, correttezza e buona fede (ovvero altra disposizione civilistica, fiscale o penalistica vigente) o per aver provveduto alla diffusione non autorizzata del materiale (anche in parte) del sito, dell’App o della Piattaforma ovvero per aver posto in essere condotte contrarie all’ordine pubblico, al buon costume o al buon gusto.
6) Contenuti e limitazione/Esclusione di responsabilità YOUSHO Srl si uniforma ai canoni di correttezza, buona fede e diligenza richiesti dalle disposizioni vigenti. Ove all’interno del sito www.yousho.net, dell’App YOUSHO, della Piattaforma FastBuy di YOUSHO o altre Piattaforme (merchant) ivi contenute vi fosse la presenza di link ad altri siti, YOUSHO non garantisce che tali dati, indicazioni e/o contenuti siano corretti, completi, attendibili, aggiornati o privi di errori, non essendo tali siti controllati da YOUSHO. Si esonera sin d’ora YOUSHO da ogni responsabilità per la mancata disponibilità di tali siti esterni e/o per i contenuti, le pubblicità, i prodotti o altri materiali presenti o disponibili su tali siti o fonti. I prodotti indicati nel sito www.yousho.net, sull’app YOUSHO e sulla Piattaforma FastBuy di YOUSHO e i contenuti ivi presenti nei medesimi sono forniti “nello stato in cui si trovano” e senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. La presenza e/o disponibilità di un prodotto/documento sul sito, sull’app o sulla piattaforma non significa che le informazioni in esso contenute non siano state modificate o sostituite da eventi successivi o da un documento pubblicato successivamente. YOUSHO srl potrà sospendere la connessione al sito, all’app o alla piattaforma in via temporanea o definitiva per cause di forza maggiore (quali ad esempio mancata erogazione di corrente elettrica, calamità naturali, ordine pubblico o altro) o per violazione da parte dell’utente del sito, dell’app e della piattaforma di una qualsiasi condizioni d’uso o condizioni generali di vendita ovvero per violazioni relative alla normativa civilistica e/o penalistica e/o fiscale commesse dall’utilizzatore del sito, dell’app o della piattaforma o, infine, per lavori di manutenzione, miglioramento, implementazione degli stessi. In tali ipotesi YOUSHO non corrisponderà alcun rimborso e/o risarcimento diretto e/o indiretto all’utente del sito.
7) Comunicazioni di modifiche/integrazioni/cancellazioni di contenuti del sito: YOUSHO si riserva il diritto di modificare e/o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni d’uso, permanentemente o temporaneamente; verrai tempestivamente informato da YOUSHO Srl tramite email, all’ultimo indirizzo mail da te indicato, delle modifiche, aggiunte, variazioni o cancellazioni apportate al sito, all’app o alla piattaforma e ai contenuti degli stessi e/o verrà pubblicata la modifica sul sito, sull’app o sulla piattaforma (qualora ritenuta opportuna da YOUSHO a suo insindacabile giudizio). Ove le variazioni siano dovute ad un mutamento/integrazione della normativa vigente, i cambiamenti avranno effetto a partire dalla data richiesta dalle nuove disposizioni normative e/o regolamentari e/o ministeriali e/o di altra natura. Al di fuori della appena descritta ipotesi, le modifiche avranno effetto, divenendo vincolanti per le parti contrattuali (fornitore, esercente e consumatore/utilizzatore), a partire dal giorno della comunicazione di variazione o dalla pubblicazione della variazione sul sito, sull’app o sulla piattaforma. In caso di mancata accettazione della variazione comunicata o pubblicata, potrai fruire del diritto di annullare il tuo account.
8) Aggiornamento dati da parte dell’utilizzatore del sito: L’utilizzatore del sito, dell’app o della piattaforma è l’unico responsabile dell’aggiornamento dei propri dati, ivi compreso l’indirizzo email; qualora una comunicazione non potesse giungere alla casella di posta elettronica indicata per ragioni addebitabili all’utilizzatore (quali il mancato aggiornamento dell’indirizzo mail) o per qualsiasi altra ragione che ne impedisca la consegna, l’invio di email effettuato da YOUSHO Srl all’indirizzo ultimo da te fornito equivarrà alla corretta ed effettiva comunicazione delle variazioni/integrazioni/cancellazioni.
9) Sicurezza nell’ambito del sito: Le procedure e le misure di sicurezza adottate nell’ambito del Sito, dell’app e della piattaforma sono conformi a quanto previsto dalle normative di sicurezza informatica, riguardando in particolare la verifica dell’origine, dell’integrità, dell’univocità e della non modificabilità della provenienza e della riservatezza dei contenuti/documenti pubblicati sul Sito, sull’app e sulla piattaforma.
10) Foro competente: Qualsiasi controversia dovesse insorgere in ordine alla interpretazione, esecuzione, efficacia, risoluzione ed in genere alle sorti delle presenti Condizioni, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Salerno, salvo sia previsto un foro inderogabile dalla normativa vigente. Le presenti Condizioni d’uso sono regolate dalla legge italiana e dovranno essere interpretate ai sensi di tale legge.
11) Risoluzione: In caso di violazioni da parte tua della normativa nazionale e/o di una o più delle presenti Condizioni d’uso o condizioni generali di contratto, YOUSHO si riserva il diritto di risolvere a propria discrezione il presente accordo mediante comunicazione scritta (risoluzione automatica di diritto) a mezzo mail e/o raccomandata a/r e bloccare il tuo account (incluso il tuo accesso al sito www.yousho.net, all’app YOUSHO e alla Piattaforma FastBuy di YOUSHO). Nella predetta ipotesi ti impegni sin d’ora e ti obblighi a cessare l’utilizzo del sito, dell’app e della piattaforma e a distruggere tutti i materiali ottenuti dal sito dall’app e della piattaforma e le loro copie, siano esse state fatte in virtù di queste Condizioni d’uso o di altro. Qualsiasi attività fraudolenta, offensiva o diversamente illegale/illecita/inadempiente o illegittima da te posta in essere in relazione alla normativa civilistica, penale fiscale e/o alle predette condizioni d’uso costituisce ragione di blocco del tuo account e potrà essere segnalata alle autorità competenti. La commissione da parte tua di una o più violazioni sopra indicate e l’inattività di YOUSHO nei tuoi confronti, non comporterà acquiescenza di YOUSHO al tuo comportamento né rinuncia del fornitore a far valere i propri diritti e rimedi nella medesima o in altra situazione di violazione (delle norme indicate sopra), salvo il decorso della prescrizione.
12) Disposizioni finali: L’eventuale invalidità e/o inefficacia e/o nullità, anche sopravvenuta, di singole clausole delle presenti Condizioni d’uso non determina l’inefficacia né la invalidità delle stesse (o di alcune altre loro clausole). Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del cod. civ. si approvano specificamente le seguenti clausole: 1) Accettazione delle condizioni d’uso e condizioni generali di vendita, 2) Contenuti del sito e servizi, 3) Raccolta dati personali, 4) Proprietà del sito, 5) Account e responsabilità dell’utilizzatore del sito, 6) Contenuti e limitazione / esclusione di responsabilità, 7) Comunicazione di modificazioni / integrazioni / cancellazioni di contenuti del sito, 8) Aggiornamento dati da parte dell’utilizzatore del sito, 9) Sicurezza nell’ambito del sito, 10) Foro competente, 11) Risoluzione, 12) Disposizioni finali.
1) Definizioni. Con l'espressione “contratto di commercio elettronico” si intende il contratto avente ad oggetto beni e/o servizi stipulato tra l’esercente e il cliente anche consumatore nell’ambito di un sistema di vendita a distanza, organizzato dall’esercente, che per tale contratto utilizza la piattaforma messa a disposizione dal fornitore. Con l'espressione “acquirente” si intende il cliente (soggetto passivo Iva), consumatore persona fisica così come definito dall'articolo 3 del decreto legislativo 206 del 2005 vale a dire la persona fisica che compie l'acquisto per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta. Con l’espressione “fornitore” ovvero gestore della piattaforma FastBuy di YOUSHO si intende il soggetto indicato in epigrafe, YOUSHO Srl. Con l’espressione “piattaforma “o “FastBuy di YOUSHO” si intende un merchant accessibile per il tramite del sito www.yousho.net o dell’applicazione mobile denominata YOUSHO. Con l’espressione “esercente” si intende qualsiasi soggetto che intende aderire al Marketplace e/o vi abbia già aderito mediante stipula di un contratto con il fornitore che gli consente di inserire i suoi prodotti/servizi all’interno della piattaforma YOUSHO e/o FastBuy di YOUSHO e commercializzarli per il tramite di essa. Con l’espressione “Merchant Fast Buy” si intendono le piattaforme che consentono di accedere all’acquisto dei prodotti appartenenti ad un numero esclusivo di merchant direttamente tramite la piattaforma YOUSHO grazie alla funzione “aggiungi al carrello”. I merchant Fast Buy sono rappresentati dai merchant contrassegnati nella sezione “Acquisto Veloce” della piattaforma web e dell’applicazione YOUSHO. Una volta selezionati i prodotti dei merchant Fast Buy, l’utente accede direttamente al carrello della piattaforma YOUSHO per evadere l’ordine. Ogni merchant Fast Buy è indipendente e stabilisce le proprie spese di spedizione e le modalità di vendita (indicare i campi della tabella). Ogni merchant è chiamato ad attenersi al presente documento di Condizioni Generali d’Uso e Vendita.
2) Oggetto del contratto. Attraverso il presente contratto di commercio elettronico il fornitore vende e l'acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali e servizi che sono riportati sulla piattaforma FastBuy di YOUSHO e i merchant presenti sulla piattaforma YOUSHO. I citati beni e servizi di cui al punto che precede, sono disponibili sulla piattaforma YOUSHO che riporta il catalogo dei beni e servizi offerti. Il presente contratto è valido esclusivamenteper acquisti e consegne effettuate sul territorio italiano.
3) Fasi per la conclusione del contratto Il contratto di compravendita tra il fornitore e acquirente si conclude esclusivamente in modalità telematica; l'acquirente dovrà formalizzare la propria accettazione per l’acquisto di beni/servizi commercializzati dall’esercente sulla piattaforma YOUSHO: registrarsi sul sito www.yousho.net o sull’app YOUSHO, creando un proprio account (con nome utente e password) compilare il form allegato al catalogo elettronico on-line sulla piattaforma FastBuy di YOUSHO o sulle piattaforme dei merchant contenenti il modulo di accettazione e il consenso all’acquisto, manifestato tramite adesione; inviare il form, previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi del Fornitore, dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo dei prodotti acquistati, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene/i verrà/verranno consegnato/i,i tempi della consegna e l’esistenza dell’eventuale diritto di recesso; quando il fornitore riceve dall'acquirente l'accettazione dell’ordine, provvede all'invio di una e-mail di conferma oppure la visualizzazione di una pagina Web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano riportati anche i dati richiamati dal punto precedente; Appena ricevuto il pagamento del bene/servizio il fornitore procederà ad emettere il relativo documento fiscale ai sensi del D.P.R. n. 633/1972 ove previsto dalla normativa, salvo il caso di contrassegno ove verrà emessa al momento della spedizione; nel caso in cui l'acquirente voglia ricevere fattura, ne darà comunicazione al fornitore in fase di compilazione dell’ordine, ivi fornendo i dati relativi al proprio Codice Fiscale e numero di Partita Iva. Il contratto tra l’esercente e l’acquirente non si considererà perfezionato, quindi, privo di efficacia, se manca quanto riportato ai punti precedenti. Appena il tuo prodotto verrà consegnato al vettore, YOUSHO Srl provvederà ad inviarti una mail con il link per tracciare on line la tua spedizione. In caso di prodotto alimentare da trasportare a temperatura controllata (ad esempio alimenti freschi, deperibili ecc.) sarà obbligo dell’acquirente verificare che il numero massimo di ore, intercorso tra la consegna del prodotto alimentare al vettore (orario rilevabile dalla mail di YOUSHO) e la consegna del medesimo bene alimentare all’acquirente (o a persona/ente/società/struttura dallo stesso delegata alla ricezione), non sia superiore al numero di ore certificato e indicato sempre tramite la suddetta email di YOUSHO Srl, idoneo mantenere inalterata la conservazione dell’alimento durante il trasporto a temperatura controllata (mantenimento catena del freddo). L’acquisto sulle piattaforme Fast Buy viene effettuato in un unico carrello, con spese di spedizione calcolate per ogni singolo merchant Fast Buy. Anche le politiche di reso, spedizione e caratteristiche prodotto vengono gestite separatamente da ogni singolo merchant Fast Buy. Qualora volessi chiedere informazioni sui singoli prodotti, sulla spedizione o effettuare resi o reclami, dovrai rivolgerti ai singoli merchant, in quanto YOUSHO espleta esclusivamente la funzione di “tramite” tra l’acquirente finale e i singoli merchant al fine di rendere l’acquisto più facile e rapido.
4) Obbligo dell’acquirente di verifica dell’etichettatura e delle indicazioni presenti. I prodotti sono raffigurati e resi visibili sulla piattaforma in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute; le immagini, le descrizioni e le informazioni obbligatorie per ciascun prodotto sono costantemente aggiornate; tuttavia, per i tempi il fornitore non è in grado di garantire l'esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini dei colori e al packaging come appaiono sul monitor del cliente, potendovi essere una variazione, per scelta unilaterale dell’esercente, delle immagini, della grafica, del packaging (imballaggio e fasi del processo produttivo), degli ingredienti e altro; ciò inoltre potrebbe determinare altresì la presenza sul mercato del prodotto ante modifica (sino ad esaurimento scorte) nonché del prodotto nuovo, modificato appunto dall’esercente. Pertanto, si invita e si obbliga l’acquirente ad esaminare con attenzione il bene fisico materialmente ricevuto- consegnato, specialmente con riguardo alle indicazioni in materia di etichettatura (ingredienti, allergeni, provenienza, data di scadenza, peso - formato ecc..) e ogni altro elemento che si sia rivelato determinante nella scelta d’acquisto del bene, operata dall’acquirente. L’acquirente è invitato ad accettare la merce consegnata dal vettore con riserva, ossia dichiarando testualmente al vettore “accetto i beni consegnati con riserva”, firmando la consegna dei beni e pretendendo l’indicazione per iscritto di segnalazioni rivolte al vettore sulla presenza di ammaccature e/o sul numero colli diverso e/o sulla parziale apertura del pacco o qualsiasi altro danneggiamento palese ed evidente sul prodotto consegnato. In mancanza l’acquirente perderà il diritto alla sostituzione e/o riparazione e/o rimborso e/o risoluzione del contratto con l’esercente. L’acquirente è consapevole e accetta che l’esercente è l’unico responsabile della (i) conformità di ciascun prodotto alle caratteristiche e ai requisiti indicati dall’esercente; (ii) della consegna dei prodotti all’acquirente; (iii) del riconoscimento e dell’applicazione del diritto di recesso ovvero della esclusione dello stesso; (iv) del riconoscimento e dell’applicazione ovvero del riconoscimento e della non applicazione della Garanzia Legale di Conformità. L’acquirente è consapevole ed esclude il fornitore da qualsiasi responsabilità derivanti da cause riconducibili ai punti precedenti. I prodotti a peso variabile (a titolo esemplificativo frutta, verdura, carne, pesce, prodotti di gastronomia e formaggi) vengono inseriti su FastBuy di YOUSHO in misure e pesi indicativi. Il peso effettivo si determina solamente alla preparazione del prodotto e potrà variare fino ad un 10% in più o in meno rispetto a quanto proposto su FastBuy di YOUSHO, rimanendo invariato il prezzo. Quanto all’indicazione del paese di origine o di allevamento/macellazione dei prodotti, per alcune tipologie di prodotti (es. deperibili come frutta e verdura) al momento dell'acquisto verrà indicato il Paese di origine del prodotto, mentre per le carni verrà indicato il Paese in cui l’animale è stato allevato e macellato. Tuttavia, in considerazione della tipologia dei prodotti e delle modalità di effettuazione dell'ordine - anticipato rispetto alla consegna - non è sempre possibile garantire che il Paese di origine o di allevamento e macellazione indicati al momento dell'ordine siano quelli disponibili il giorno della consegna. Qualora il prodotto consegnato non corrispondesse a quello acquistato, per indisponibilità del prodotto con Paese di origine o di allevamento-macellazione indicato al momento dell’ordine, le potrebbe essere consegnato un prodotto di qualità equivalente con Paese di origine o di allevamento e macellazione differenti, o potrà attivare la procedura di reso per non conformità (ove prevista dalla normativa inderogabile). I Paesi di origine o di allevamento e macellazione alternativi saranno sempre chiaramente indicati al momento dell'effettuazione dell'ordine e il prezzo del prodotto rimarrà invariato indipendentemente dal Paese di origine o di allevamento e macellazione.
5) Bene fisico consegnato non conforme al bene ordinato-acquistato - Procedura di reso. Ove previsto da normativa inderogabile, qualora il consumatore rilevi un difetto di conformità del bene ricevuto, ex art. 129 codice del consumo, è pregato di darne immediata comunicazione al venditore a mezzo e-mail, scrivendo ai contatti indicati sul sito o sezione del merchant; l’azione per far valere la garanzia legale del bene si prescrive in ogni caso entro 26 (ventisei) mesi dall’acquisto. Nonostante la diligenza e la correttezza del venditore/fornitore, in caso di difetto di difformità (comunicato al fornitore nella modalità sopra descritta), il fornitore stesso si obbliga a ritirare a proprie spese il bene non conforme ed eseguirà sullo stesso le opportune verifiche. Qualora YOUSHO rilevasse il vizio/difetto di conformità del prodotto, si scusa sin d’ora per l’equivoco accaduto e si adopererà senza indugio per porre rimedio alla situazione, secondo la normativa vigente. Non costituisce difetto di conformità e/o vizio del prodotto la mera variazione della veste grafica del prodotto, essendo un diritto del produttore. In linea generale, l’esiguo valore del bene (alimentare o non) non conforme, consentirà al consumatore di ottenere in alternativa: 1) o il rimborso del prezzo sostenuto per l’acquisto del prodotto non conforme; 2) o il riconoscimento di un buono spesa, pari valore del bene non conforme, da utilizzare nei prossimi acquisti entro i seguenti trecentosessantacinque giorni dalla data di comunicazione del difetto; 3) o, qualora non sia eccessivamente oneroso per il venditore (anche in relazione alle spese di trasporto, al costo della manodopera ecc.) e fattibile in base al prodotto acquistato, la riparazione o sostituzione del bene non conforme.
6) Modalità di pagamento Ogni pagamento per i beni servizi acquistati da parte dell'acquirente potrà avvenire unicamente mediante le modalità indicate sull’apposita pagina della piattaforma FastBuy di YOUSHO O DEGLI ALTRI MERCHANT FAST BUY. L’utilizzo delle modalità di pagamento sopra indicate potrà comportare l’addebito di spese aggiuntive all’acquirente nel solo caso e nella stessa misura in cui tali costi debbano essere sopportati dal fornitore (in relazione al mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente). Prima dell’inoltro dell’ordine d’acquisto, saranno in ogni caso resi disponibili costi di cui al comma precedente. Per motivi di correttezza e trasparenza si precisa che, il pagamento del bene o servizio tramite bonifico bancario determina un accredito dell’importo con uno-due giorni di ritardo rispetto alla data di effettuazione dell’operazione, essendovi dei tempi tecnici di addebito e accredito di valuta; pertanto, il fornitore provvederà ad evadere l’ordine solamente ad accredito avvenuto. I dati inseriti dal cliente per perfezionare il pagamento (numero e dati della carta di debito/credito e altri dati sensibili che riguardano la procedura di pagamento) non sono archiviati o detenuti in alcun modo dalla YOUSHO srl, ma verranno processati esclusivamente per il contestuale pagamento del prodotto o servizio dalla società o circuito preposti alla conclusione della transazione.
7) Modalità di rimborso Ogni eventuale rimborso all'acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal fornitore e scelta dell’acquirente (ad eccezione del contrassegno) ovvero la modalità meno costosa e onerosa per l’esercente; i rimborsi verranno effettuati in modo tempestivo e nell'ipotesi di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’esercente è venuto a conoscenza del recesso stesso. Il fornitore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto reso oppure finché l'acquirente non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
8) Spedizioni (Tempi e Costi) I costi di consegna verranno indicati all’acquirente prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto. Il fornitore provvederà a recapitare i beni mobili non freschi ordinati e acquistati dell’acquirente tramite corriere espresso - con tracciatura, tendenzialmente entro 2 (due) – 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pagamento (salvo in caso di contrassegno). Qualora si provveda ad acquistare almeno un prodotto da trasportare contrassegnato con l'etichetta "Sped. Controllata", la spedizione non potrà mai avvenire nella giornata precedente ad un giorno festivo E /O PREFESTIVO e verrà rimandata al primo giorno lavorativo utile. La merce si considera correttamente consegnata dal fornitore, sia nel caso venga spedita direttamente all’acquirente o a persona dallo stesso delegata sia nel caso venga recapitata a una struttura indicata dall’acquirente per la ricezione, a titolo esemplificativo e non esaustivo strutture fermo. Con la consegna della merce nelle modalità sopra indicate, l’esercente non è più responsabile di danneggiamenti e/o deterioramenti e/o altri danni subiti dalla merce, successivamente alla consegna. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli saranno ben protetti.
9) Spedizione di prodotti alimentari freschi. Gli ordini effettuati sulla piattaforma FastBuy di YOUSHO che includono almeno un prodotto fresco vengono spediti con vettori refrigerati specializzati nella consegna di prodotti alimentari. Tali vettori, essendo refrigerati, garantiscono il mantenimento della catena del freddo (0-4° C) fino al momento in cui l'ordine viene consegnato al Cliente, a prescindere dalla durata del viaggio di consegna o dalla temperatura esterna. Grazie ai vettori refrigerati, è consentito anche alle zone disagiate o di difficile raggiungimento di ricevere prodotti freschi senza rischi di danneggiamento o di deterioramento dei prodotti.
10) Prezzi Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati l'interno della piattaforma FastBuy di YOUSHO sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi del 1336 codice civile. I prezzi sono già comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale imposta; i costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nei prezzi di acquisto saranno indicati e calcolati dal Fornitore nella procedura di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine da parte dell'acquirente e altresì contenuti nella pagina Web di riepilogo dell'ordine effettuato. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico sono costantemente aggiornati sulla piattaforma FastBuy di YOUSHO e sui vari merchant Fast Buy al quale si rimanda per determinarne la validità o la variazione.
11) Disponibilità dei prodotti. Il fornitore assicura tramite il sistema telematico l’utilizzo, l’elaborazione e l’evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale nel proprio catalogo on-linei prodotti disponibili o non disponibili ed anche i tempi di spedizione. Ci potranno, tuttavia, essere dei tempi tecnici necessari per allineare/aggiornare il catalogo on-line con la disponibilità del magazzino, tali per cui, ancorché in rarissime ipotesi, si potrebbe verificare una discrasia tra la disponibilità effettiva del prodotto il contenuto della piattaforma, circostanza attualmente non superabile in base alle comuni regole di esperienza, diligenza e correttezza e alle conoscenze tecniche impiegate dall’ordinario professionista del settore. Il sistema informatico del fornitore conferma nel più breve tempo possibile l'avvenuta registrazione dell’ordine inoltrandola all'utente e all’esercente mediante posta elettronica, ai sensi dell’articolo n. 3 sopra riportato.
12) Limitazione di responsabilità. Il fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto. Il fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’acquirente, salvo i casi di dolo o colpa grave, per disservizio o malfunzionamento della rete Internet al di fuori del controllo proprio o degli esercenti. Il fornitore non sarà inoltre responsabile in merito ai danni, perdite e costi subiti dell'acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti. Il fornitore non assume una responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e/o illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, dal momento che sin d’ora dichiara si impegna ad adottare tutte le cautele possibili in base all’ordinaria diligenza dell’operatore del settore e alla migliore scienza ed esperienza del momento. In nessun caso l'acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardo o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati del fornitore. Salva diversa disposizione inderogabile, il fornitore non assume alcuna responsabilità per gli eventuali danni (di qualsiasi natura) subiti dall’acquirente o da altri soggetti per aver consumato/ingerito prodotti alimentari richiedenti un trasporto a temperatura controllata, qualora l’acquirente, o la persona/ente/società/struttura delegata alla ricezione della merce, abbia alternativamente o accertato che la fase di trasporto del bene (come descritta sopra e indicata tramite il link di tracciabilità) sia durata oltre il numero di ore massimo certificato e indicato o abbia omesso totalmente o parzialmente di effettuare tale verifica. Per i prodotti alimentari trasportabili a temperatura controllata, è esclusiva responsabilità dell’acquirente (o della persona/ente/società/struttura delegata alla ricezione della merce) verificare le ore trascorse dalla consegna del bene al vettore alla consegna fisica del bene all’acquirente stesso o proprio delegato. Come già ribadito all’articolo n. 9), in caso di superamento delle ore massime certificate dal laboratorio, indicate nella mail dal fornitore (tra la consegna della merce al vettore e la consegna all’acquirente), all’acquirente è fatto divieto di consumare il prodotto alimentare in questione ed è obbligo contrattuale dell’acquirente medesimo darne notizia tramite email a YOUSHO, che provvederà a ritirare il prodotto alimentare a temperatura controllata a proprie spese e ad eseguire le verifiche ritenute opportune; verrà quindi posta in essere la procedura di ritiro della merce, verifica della stessa ed eventuale successivo rimborso del prezzo o riconoscimento di un buono spesa indicate all’ 5) e 7).
13) Colpa del danneggiato - art. 122 codice del consumo. Nelle ipotesi di concorso del fatto colposo del danneggiato e/o dell’acquirente il risarcimento si valuta secondo le disposizioni dell’articolo 1227 del codice civile. Il risarcimento non è dovuto quando il danneggiato e/o l’acquirente sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. Nell’ipotesi di danno a cosa, la colpa del detentore di questa è parificata alla colpa del danneggiato.
14) Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del fornitore Il Fornitore è responsabile ai sensi dell'articolo 114 e seguenti del codice del consumo del danno cagionato da difetti del bene venduto, qualora ometta di comunicare, anche tramite e-mail, al danneggiato entro il termine di mesi tre della richiesta, l'identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene. La richiesta del danno da parte del danneggiato deve essere fatta per iscritto a mezzo raccomandata a/r al Fornitore e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo la data di acquisto (con la documentazione relativa ad. esempio ricevuta o fattura). Inoltre, deve contenere l'offerta in visione del prodotto, se ancora esistente. Il fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivanti da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche al momento in cui l’esercente ha messo in circolazione del prodotto non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso. A tal proposito si precisa che, allo stato attuale delle conoscenze, la corretta messa in circolazione dei prodotti da trasportare a temperatura controllata (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo alimenti prodotti freschi, latticini ecc..) può avvenire seguendo le indicazioni contemplate in un apposito protocollo redatto dal laboratorio F2 di Castellucchio – MN (Accredia certificato di accreditamento n. 800), con le modalità indicate all’art. 9) che garantisce il mantenimento della catena del freddo per un monte ore complessivo stabilito e appositamente indicato tramite mail dal Fornitore all’acquirente. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto del prodotto alimentare, il danno e la connessione causale tra difetto e danno. Il danno a cose è risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette. (€ 387). Il difetto di conformità tra il bene ordinato/acquistato e il bene ricevuto esclude la responsabilità di YOUSHO per danni (di qualsiasi natura) derivanti dal consumo o dall’uso del bene medesimo, ove si tratti di una difformità e/o vizio e/o difetto apparente, cioè rilevabile con la normale diligenza dell’uomo medio (che utilizza il canale e-commerce), tramite un confronto tra il bene fisico ricevuto ed il bene ordinato-acquistato.
15) Garanzia e modalità di assistenza Il Fornitore, ove previsto dalla normativa vigente inderogabile, anche in considerazione della natura del bene, risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene, salvo vi sia indicata una data di scadenza anteriore. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistano le seguenti circostanze: a) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dall’esercente e possiedono le qualità del bene che l’esercente ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità delle prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dall’esercente, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore che sia stato da questi portato a conoscenza dell’esercente al momento della conclusione del contratto e che l’esercente abbia accettato anche per fatti concludenti. Sempre ove la natura del bene lo consenta e sia previsto dalla normativa inderogabile, l’acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci all’esercente il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui difetto è stato scoperto (salvo date di scadenza anteriori); la denuncia non è necessaria se l’esercente ha riconosciuto l'esistenza del difetto o l’ha occultato. In caso di difetto di conformità l'acquirente potrà ottenere senza spese quanto già indicato all’art. 5) del presente contratto. La richiesta dovrà pervenire in forma scritta a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno (alla sede operativa dell’esercente) ovvero tramite mail all’indirizzo indicato dall’esercente confermando la richiesta entro 48 ore a mezzo raccomandata a/r. Il Fornitore indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della stessa comunicazione. Il ritiro del bene avverrà a cura del Fornitore e, senza alcun onere o spesa per l’acquirente, qualora ovviamente l’esercente accettasse la richiesta di garanzia e/o assistenza, con indicazione delle modalità e dei tempi di ritiro del bene stesso. Sarà onere e cura dell’acquirente consentire al Fornitore di poter fisicamente ritirare il bene secondo le modalità di ritiro applicate dallo spedizioniere; in caso contrario, la garanzia non potrà ritenersi operante per condotta colposa dell’acquirente.
16) Obblighi dell’acquirente L’acquirente si impegna a prendere visione e a accettare le presenti condizioni generali di vendita. L’acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e nei modi indicati nel contratto. L’acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto qualora lo reputi necessario. L’acquirente si impegna ad aggiornare i propri dati al fine di garantire la corretta conclusione del contratto. L’acquirente dichiara, con la conclusione del contratto, di aver preso visione e di accettare le clausole/condizioni generali di vendita, nonché le condizioni d’uso, dandone atto anche per fatto concludente, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma d’acquisto.
17) Diritto di recesso e procedura di reso Il diritto di recesso è escluso dalla normativa del codice del consumo ex art. 59 in ipotesi tassative ed in particolare a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista; b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso; c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (a titolo esemplificativo e non esaustivo i prodotti freschi, i prodotti che richiedono il trasporto a temperatura controllata in quanto non si riesce a garantire il rispetto della catena del freddo successivamente alla consegna del bene all’acquirente, conseguendo un rischio anche per la salute degli acquirenti a seguito della riproposizione in commercio di tale prodotto alimentare); e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista; h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari; i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna; l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni; m) i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica; n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici; o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.)) Al di fuori delle ipotesi sopra espressamente contemplate, l'acquirente ha diritto di recedere dall’intero contratto stipulato senza alcuna penalità entro il termine di 14 giorni di calendario, decorrenti dal giorno: a) qualora si tratti della vendita di un unico bene ovvero di beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati assieme “dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.»; b) nel caso di un contratto di compravendita relativo a beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati separatamente “dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene; c) nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli “dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo. Se il consumatore esercita il diritto di recesso dopo aver presentato una richiesta ai sensi dell’art. 50, co. 3, o dell’art. 51, co. 8, egli è responsabile del pagamento al professionista di costi ragionevoli, ai sensi dell’art. 57, co. 3, codice del consumo. L’acquirente potrà comunicare volontà di recedere dal contratto di compravendita, sia predisponendo egli stesso una dichiarazione di recesso (da inviare a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo sotto indicato) o avvalendosi del modulo di recesso standard, da stampare, compilare, sottoscrivere e inviare a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo YOUSHO Srl, via Provinciale del Corticato 76, 84039 Teggiano (SA), ovvero a mezzo posta elettronica all’indirizzo mail youshosrl@legalmail.it confermata entro 48 ore dall’invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo sopra indicato. La volontà di recesso dal contratto di compravendita per gli acquisti effettuati sui singoli merchant presenti sulla piattaforma YOUSHO, ivi compresi i merchant Fast Buy, deve essere espressa direttamente nei confronti del singolo merchant ai recapiti indicati sul sito o sezione di riferimento del merchant nei confronti del quale il cliente vuole indirizzare la richiesta di recesso.
Allo stesso modo, per altre richieste/informazioni/controversie/reclami che dovessero sorgere in riferimento ad acquisti effettuati sulla piattaforma di un singolo merchant raggiunta tramite l’accesso su Yousho, il cliente è tenuto alla lettura e all’accettazione delle condizioni di vendita del singolo merchant prima di perfezionare l’acquisto. La YOUSHO srl espressamente dichiara la sua esclusione di responsabilità nei casi in cui l’acquirente non rispetti le procedure indicate nel presente documento. All’acquirente verrà rimborsato l’intero prezzo d’acquisto di tutti i beni acquistati, le eventuali spese accessorie sostenute e le spese di spedizione per la consegna standard, ancorché l’acquirente avesse scelto, all’atto della conclusione del contratto, una tipologia di spedizione più costosa rispetto a quella standard messa a disposizione dal fornitore. Rimarranno inoltre a carico dell’acquirente le spese di restituzione della merce; trattandosi di prodotti alimentari e/o beni che per loro natura non possono essere restituiti a mezzo posta, la restituzione dovrà avvenire a mezzo corriere all’indirizzo sopra indicato; le spese di restituzione della merce variano in base al peso e alle dimensioni dei beni da restituire; pertanto, al momento si potrà indicativamente stabilire una forbice di spesa compresa tra € 15,00= oltre Iva e € 25,00=. La restituzione del bene dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione il fornitore del recesso. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivati da manipolazione non necessarie per stabilire la natura e le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il fornitore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore. Il fornitore provvederà ad effettuare il rimborso del prezzo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte dell’acquirente. Il fornitore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure finché l’acquirente non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’acquirente comunica l'esercizio del diritto di recesso dall’intero acquisto, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto dalla normativa civilistica e dal codice del consumo nonché dal presente articolo.
18) Cause di risoluzione. Le obbligazioni relative agli obblighi dell'acquirente articoli nn. 4), 6) e 16) nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l'acquirente effetto con i mezzi di pagamento indicati all'articolo 6), e gli obblighi assunti dall’esercente relativi ai tempi di spedizione hanno carattere essenziale, salvo quanto previsto nel capoverso successivo, così che per patto espresso l'inadempimento di una soltanto delle predette obbligazioni, ove non determinato dal caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione automatica di diritto del contratto ex 1456 codice civile, senza necessità di pronuncia giudiziale, divenendo efficace e operativa tra le parti con l’invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno avente il predetto contenuto. E’ considerata tempestiva evasione della consegna da parte del Fornitore, qualora questa pervenga all’acquirente, o a persona/ente/società/struttura dallo stesso delegata alla ricezione, sino a 5 giorni lavorativi (successivi al decorso dei 5 giorni tendenzialmente previsti per la spedizione) e al verificarsi della situazione descritta non vi saranno obblighi risarcitori o di indennizzo o di rimborso in capo al fornitore, pertanto non sarà considerata circostanza di inadempimento degli obblighi di spedizione da parte dell’esercente stesso.
19) Trattamento dei dati personali dell’acquirente Oltre a quanto indicato all’art 1) Accettazione delle condizioni d’uso e condizioni generali di vendita e artt. 3) e 4) delle condizioni d’uso del sito, che costituiscono parte integrante delle predette condizioni, si esplicita quanto segue ai sensi del d.lgs. 196/2003. Il fornitore e gli esercenti tutelano i dati personali dei propri clienti e garantiscono che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196 e dal Regolamento Europeo 679/2016. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente o tramite terzi dal fornitore e dall’esercente titolari del trattamento vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica e telematica in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l'ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del contratto tra l’esercente e l’acquirente e le relative necessarie comunicazioni oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto, quali ad esempio l’invio di comunicazioni commerciali e pubblicitarie (Art. 24 comma 1, lettera b), d.lgs. 196/2003). Il fornitore e gli esercenti si obbligano a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall'acquirente e di non rivelare a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richieste dell'autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all'espletamento dell'attività necessaria per l'esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell'ambito di tali finalità. L’acquirente ha diritto di ottenere ai sensi dell’art. 7 D.lgs. 196/2003: “L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. L'interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.” L’esercizio dei diritti di cui all'articolo 7 d.lgs. 196/2003 sono esercitati con richiesta rivolta senza formalità al fornitore e agli esercenti, titolare del trattamento dei dati personali o al responsabile anche per il tramite di un incaricato, alla quale è fornito idoneo riscontro senza ritardo. La comunicazione dei propri dati personali da parte dell'acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto, in difetto non potrà essere dato corso alla domanda dell'acquirente stesso. In ogni caso i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura. Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali per il fornitore è YOUSHO Srl, al quale l’acquirente potrà indirizzare presso la sede operativa le proprie richieste; il Responsabile del Trattamento è LiveLife di Massimiliano Leggieri. Tutto quanto dovesse pervenire all'indirizzo di posta anche elettronica del fornitore richieste e suggerimenti idee informazioni materiali eccetera non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide non lesive di diritti altrui e veritiere; in ogni caso non potrà essere attribuita al fornitore responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi. L’acquirente presta il consenso al trattamento dei propri dati personali in conformità alle finalità sopra indicate; per eventuali finalità ulteriori di trattamento, verrà richiesto al soggetto un apposito e specifico consenso.
20) Modalità di archiviazione del contratto. Il fornitore informa l'acquirente che il presente contratto può essere stampato ovvero archiviato su dispositivi propri dell’acquirente. Ai sensi dell'articolo 12 del decreto legislativo 70 del 2003 il fornitore informa l'acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale in modalità locale e remota e cartacea presso la sede del fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza. L’utente YOUSHO può far richiesta di cancellazione del suo account e dei relativi dati tramite comunicazione scritta da far pervenire via e-mail all’indirizzo customer@yousho.it se trattasi di utente Basic (utente che utilizza la piattaforma gratuitamente) oppure pro@yousho.it se trattasi di Yousher Premium (incaricato alle vendite YOUSHO).
21) Comunicazioni e reclami Le comunicazioni scritte dirette al fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi ove inviati al seguente indirizzo mail info@yousho.it ovvero a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a YOUSHO Srl, via Provinciale del Corticato, 76 84039 Teggiano (SA) oppure trasmessi a mezzo pec youshosrl@legalmail.it Il fornitore si farà prontamente carico di prestare servizio ai reclami entro un breve arco temporale, necessario per espletare le attività richieste (tendenzialmente entro venti giorni dal ricevimento della comunicazione). Le comunicazioni scritte dirette agli esercenti potranno essere inviate ai recapiti da loro forniti e saranno gestite nelle modalità da loro indicate.
22) Diritto d’autore e diritti su banche dati. Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i Servizi YOUSHO sotto forma di testi, grafiche, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio o in qualsiasi formato, download digitali, raccolte di dati e software, sono di proprietà di Amazon o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi del Lussemburgo e dalle leggi internazionali in materia di diritto d'autore e diritti sulle banche dati.
23) Il tuo account. Se usi i Servizi YOUSHO, sei tenuto a mantenere riservati il tuo account e la tua password e a controllare l'accesso al tuo computer e ai tuoi dispositivi, e accetti, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il tuo account e la tua password. Ti impegni a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la tua password rimanga sicura e riservata e ti impegni a informarci immediatamente nel caso tu abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della tua password, o nel caso in cui la tua password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato. Sei tenuto ad assicurarti che i dati che ci fornisci siano corretti e completi e a comunicarci immediatamente ogni cambiamento delle informazioni che ci hai fornito. Potrai accedere alle tue informazioni dalla sezione “DATI PERSONALI” della tua dashboard YOUSHO. Non dovrai usare i Servizi YOUSHO: (i) in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti ai Servizi Amazon e alle sue funzionalità, o (ii) per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite, o (iii) per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione. Ci riserviamo il diritto di impedire l'accesso al sito e/o ai Servizi YOUSHO, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito a nostra discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali d'Uso o delle linee guida o delle politiche applicabili.
24) Attività di terzi Soggetti diversi da YOUSHO gestiscono negozi, forniscono servizi o vendono linee di prodotti tramite la piattaforma YOUSHO. Inoltre, forniamo link ai siti di società affiliate e ad altre attività commerciali. Non siamo responsabili del controllo o della valutazione di questi operatori commerciali o di questi soggetti o del contenuto dei loro siti, né offriamo garanzie sulle loro proposte di vendita. YOUSHO non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per le azioni, i prodotti e i contenuti di tutti questi soggetti o di qualunque terzo. Potrai informarci quando un soggetto terzo è coinvolto nelle tue transazioni, e potremo condividere le informazioni relative alle transazioni con questi soggetti. Ti invitiamo a consultare attentamente le loro informative sulla privacy e le altre condizioni d'uso.
25) Minori Non vendiamo prodotti ai minori. Vendiamo prodotti per bambini che possono essere acquistati solo da parte di adulti. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare i Servizi YOUSHO solo coinvolgendo un genitore o un tutore.
26) Foro competente Qualora le parti intendono adire l'autorità giudiziaria ordinaria il foro competente è quello del luogo di residenza di domicilio elettivo del consumatore ove previsto quale foro inderogabile; in mancanza sarà competente in via esclusiva il Foro di Salerno. Si potrà optare ai sensi della direttiva 2013/11/UE attuata mediante il d.lgs. 6 agosto 2015, n. 130 alla risoluzione delle controversie tramite la piattaforma ODR (online dispute resolution) http://ec.europa.eu/odr . Il presente contratto è regolato dalla legge italiana e dovrà essere interpretato ai sensi di tale legge.
YOUSHO S.r.l.
Via Prov.le del Corticato, 76 - 84039 Teggiano (SA)
C.F. e P.IVA 05940990657
(Ultimo aggiornamento: 01.10.2021)